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Das setzt dem Wachstum Grenzen. Kein Mensch kann mehr als zehn MA direkt führen. Für alles Weitere braucht es eine Zwischen-Hierarchie. Die bevormundeten MA können aber keine Gruppenleiterfähigkeit entwickeln - und der Chef vertraut ihnen sowieso nicht genug, um ihnen diese Verantwortung zu übertragen.

Das ist aber nicht alles. Auch der Chef entwickelt sich nicht. Weil er mit dem Alltagsgeschäft beschäftigt ist, hat er gar keine Zeit, um zum Menschenführer zu werden.

ER bleibt der kompetenteste MA im Team.

Fragen ist eine der wichtigsten Techniken, um Gespräche erfolgreich zu führen.
Fragen sind ein unaufdringliches Mittel, um Gespräche zu führen und wichtige Informationen zu erhalten.

Es ist eine Kommunikation, die sich leicht gestaltet, wenn ein Chef zu seinem Lehrling spricht. Wie sieht es aber aus, wenn ein Vorgesetzter mit einem MA spricht, bei dem man merkt, dass er am Nachmittag immer sehr aggressiv auf Kunden reagiert und nicht mehr bei der Sache ist? Wie sieht es aus, wenn man mit einem MA sprechen muss, bei dem man den Verdacht hat, dass der eigene Einkauf nicht richtig bezahlt wird? Wie vermittelt man einem MA, dass er Ihren Anweisungen Folge zu leisten hat, da Sie der Chef sind und nicht umgekehrt?
Wenn es so einfach wäre, gäbe...

Die Kunst ist der Umgang mit Menschen. Auch bei der Kindererziehung ist es so. Kleine Kinder zu begeistern, dass sie das, was sie tun sollen, mit Begeisterung tun - also zu etwas motivieren.
Aber fühlt man sich nicht am wohlsten, wenn man etwas gerne tut, wenn Sie bei der Tätigkeit eine persönliche Herausforderung spüren und wenn Sie dafür Anerkennung bekommen?

Wollen Sie aber in die Leistungsfähigkeit Ihrer MA investieren, dann sind Personaleinsatz und Personalentwicklung die wichtigsten Stichworte.
Wenn führen heißt, mit durchschnittlichen Menschen überdurchschnittliche Leistungen zu erzielen, dann hat der Personaleinsatz höchste Priorität. Ich möchte hier betonen, dass ich mit durchschnittlichen Menschen auch mich meine, denn überdurchschnittliche Menschen sind mir suspekt. Überdurchschnittliche Leistungen jedoch sind immer möglich. Achten Sie darauf, dass der Arbeitsinhalt jene Fähigkeiten vom MA fordert, die er besitzt und für wichtig erachtet. Erfolgserlebnisse sind möglich bei Aufgaben, die weder über- noch unterfordern, jedoch herausfordern. Die richtige Person am richtigen Platz ist also enorm wichtig.

Mitarbeiter motivieren
• Vergütung
• Arbeitsbedingungen
• Qualifikation
• Loyalität
Es gibt immer wieder die endlose Diskussion: Wie kann man MA motivieren?
Aber die Frage lautet eigentlich: Kann man MA überhaupt motivieren?
Die Motivation, gut gelaunt am Arbeitsplatz zu erscheinen, muss vom MA selbst kommen. Am besten wäre es in manchen Fällen, wenn ein unmotivierter MA gleich zu Hause bleiben würde. Das erspart allen Beteiligten einen unerfreulichen Tag. Schauen wir mal genauer hin.

Um zu verstehen, wie man Menschen dazu bringt, dass sie von sich aus motiviert sind, hilft nachstehende Erklärung: Verhalten wird durch Haltung geprägt, im Englischen „Mindset“ genannt.
Gehabe ist das, was jemand an den Tag legt. Das heißt, wie er sich nach außen hin gibt.

Die neue Generation von MA
Angesichts ständiger Entwicklungsprozesse müssen alle sofort reagieren und entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Wir müssen auf Veränderungen frühzeitig aufmerksam werden. Regelmäßige Standortbestimmungen über Weg und Ziel bieten die Möglichkeit, die Zusammenarbeit im Team zu verbessern.
Wollen wir brave Mitarbeiter?
Wenn ein MA gut funktioniert, heißt das:
Er ist immer da, er denkt möglichst unauffällig mit und macht alles so, wie es sich der Chef vorstellt... Dann ist er brav. Das ist heutzutage ganz normal, dafür wird er bezahlt.

Diesen Satz kennen Sie sicher. Er steht in vielen Mitarbeiter-Zeitungen, wird gerne auch auf Firmenfeiern benutzt und dann noch stolz ergänzt mit:
Nichts ist so wichtig wie unsere Mitarbeiter.
Diese Aussage ist weit verbreitet.
Aber nicht einmal ein Bruchteil der Mitarbeiter, die mit Kunden zu tun haben, können von sich behaupten, dass Sie tatsächlich als wichtige Ressource in einem Unternehmen wahrgenommen werden.

Eines der massivsten Probleme im Handel ist momentan, dass alle Chefs klagen, dass sie keine geeigneten Mitarbeiter finden, geschweige denn Lehrlinge. Viele behaupten, sie hätten die schlechtesten, unqualifiziertesten und unmotiviertesten Mitarbeiter, die es gibt.